Дякуємо, що обираєте інтернет-магазин «Планета бджіл» 🐝
Ми стараємося швидко та надійно доставити ваше замовлення за вказаною адресою.
1. Способи доставки
Ми здійснюємо доставку замовлень по Україні доступними для покупця способами.
Основні способи доставки:
- Нова пошта — у відділення, поштомат або за адресою;
- Укрпошта — у відділення або за адресою;
- інші служби доставки — за попередньою домовленістю з покупцем.
Під час оформлення замовлення покупець зазначає бажаний спосіб доставки та необхідні дані для її здійснення.
Вартість доставки оплачує покупець, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції або замовлення.
2. Відправлення замовлення
Замовлення передається до служби доставки після його підтвердження та, у разі необхідності, після отримання оплати.
Накладений платіж («Нова пошта»)
фіксована передоплата 250 ₴ на картку / IBAN (віднімемо з підсумкової суми замовлення);
комісія «Нової пошти» – 20 ₴ + 2 % від суми накладеного платежу (оплачує покупець).
Термін відправлення залежить від наявності товару, обсягу замовлення та способу оплати.
Якщо товар виготовляється або комплектується спеціально під замовлення, термін відправлення погоджується з покупцем окремо.
Після відправлення покупцеві повідомляється номер експрес-накладної або інша інформація, необхідна для відстеження посилки.
3. Оплата замовлення
Оплатити замовлення можна способами, доступними на момент оформлення покупки.
Можливі способи оплати:
- оплата банківською карткою;
- оплата на банківський рахунок продавця;
- післяплата, якщо така можливість доступна для конкретного замовлення;
- інший погоджений із продавцем спосіб оплати.
Умови та доступність конкретного способу оплати повідомляються покупцеві під час оформлення замовлення.
4. Післяплата
При оплаті післяплатою покупець оплачує замовлення під час отримання посилки відповідно до умов обраної служби доставки.
Комісія служби доставки за переказ коштів або інші додаткові платежі можуть оплачуватися покупцем відповідно до тарифів перевізника.
5. Перевірка замовлення при отриманні
Рекомендуємо перевіряти посилку безпосередньо під час її отримання.
Будь ласка, перевірте:
- цілісність упаковки;
- кількість товару;
- відповідність товару замовленню;
- відсутність видимих пошкоджень.
Якщо упаковка пошкоджена або товар має видимі пошкодження, рекомендуємо зафіксувати це фото або відео та звернутися до представника служби доставки.
Також просимо повідомити про проблему наш магазин.
6. Особливості доставки продукції бджільництва
Харчова продукція бджільництва, зокрема мед та інші продукти, упаковується таким чином, щоб мінімізувати ризик пошкодження під час транспортування.
У спекотну або холодну пору року деякі властивості натуральних продуктів можуть змінюватися.
Наприклад, натуральний мед може кристалізуватися, змінювати колір або консистенцію. Такі природні зміни самі по собі не свідчать про неналежну якість продукту.
7. Повернення та обмін
Умови обміну та повернення товарів визначаються відповідно до чинного законодавства України.
Детальні умови наведені на сторінці «Обмін та повернення».
Для харчових продуктів належної якості діють спеціальні правила, тому такі товари не підлягають звичайному поверненню лише через те, що покупець змінив своє рішення.
Якщо отриманий харчовий продукт має ознаки непридатності, пошкодження або інші недоліки, будь ласка, зверніться до нас для вирішення питання.
8. Неповне або помилкове замовлення
Якщо ви отримали не весь товар, отримали товар, який не замовляли, або виявили іншу невідповідність замовленню, повідомте нас якомога швидше.
Ми перевіримо інформацію та запропонуємо відповідне рішення.
9. Контакт із покупцем
Під час оформлення замовлення покупець повинен надати достовірні дані, необхідні для доставки:
- ім'я та прізвище;
- номер телефону;
- населений пункт;
- дані відділення або адреса доставки;
- інші необхідні дані залежно від обраного способу доставки.
Будь ласка, перевіряйте правильність зазначених даних перед підтвердженням замовлення.
Якщо через неправильно вказані покупцем дані посилку неможливо доставити або вона повертається продавцю, повторна відправка може здійснюватися за погодженням із покупцем та з урахуванням додаткових витрат на доставку.
10. Важливо
Оформлюючи замовлення в інтернет-магазині «Планета бджіл», покупець підтверджує правильність зазначених контактних та адресних даних.
Ми зі свого боку докладаємо всіх зусиль, щоб замовлення було правильно укомплектоване, надійно упаковане та своєчасно передане перевізнику.
Якщо у вас виникли питання щодо замовлення, доставки або оплати — зв'яжіться з нами зручним способом.
«Планета бджіл» 🐝
Товари для бджолярів та продукція з власної пасіки.